Mavinko

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Questions Fréquentes

Combien de temps prennent les livraisons ?

Nos livraisons sont effectuées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Vos produits sont-ils authentiques et neufs ?

Oui, tous nos produits sont 100 % authentiques et entièrement neufs.

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance pour vous garantir des articles de qualité, conformes aux normes officielles.

Proposez-vous une garantie d’échange ?

Oui, nous offrons une garantie d’échange sous 30 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et avec leur emballage d’origine.

Je me suis trompé sur ma commande, puis-je l’annuler ?

Oui, selon la loi française, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 joursà compter de la réception de votre commande pour demander une annulation ou un remboursement.

Sous quel délai puis-je obtenir une réponse de votre service client ?

Notre service client s’engage à traiter votre demandedans un délai de 24 heuressuivant la réception de votre e-mail.

Que faire en cas de non-réception de ma commande ?

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais prévus, nous vous invitons à nous contacter rapidement. Après vérification, si la livraison n’a effectivement pas eu lieu, nous procéderons soit à unremboursement intégral, soit à unrenvoi de votre commande.

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